Dostava in vračila

1. Načini dostave

Osebni prevzem v poslovalnici

Osebni prevzem je brezplačen. Naročilo prevzamete v naši poslovalnici na naslovu Ljubljanska cesta 8, 3000 Celje, v poslovnem času (pon–pet 9.00–17.00, sob 9.00–12.00). Ob prevzemu potrebujete veljaven osebni dokument in številko naročila oziroma predračuna.

Pošta Slovenije — vrednostno pismo

Pošiljke pošiljamo izključno kot zavarovano vrednostno pismo Pošte Slovenije. Pošiljka je v celotni vrednosti zavarovana med prevozom in ob prejemu zahteva podpis prejemnika.

• Standardni strošek zavarovane pošiljke: od 8,90 € dalje, odvisno od vrednosti naročila.
• Točen strošek je naveden na predračunu pred plačilom.
• Pri naročilih nad 2.500 € je pošiljanje brezplačno.

2. Roki dobave

• Naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila.
• Standardna oddaja Pošti Slovenije: dostava običajno 1–3 delovne dni po oddaji.
• Pri večjih količinah ali izdelkih po naročilu je rok lahko daljši (do 10 delovnih dni); v tem primeru vas o predvidenem roku obvestimo pred potrditvijo.
• Pri osebnem prevzemu vas o pripravljenosti naročila obvestimo po telefonu ali e-pošti.

3. Prevzem pošiljke

Ob prevzemu vrednostnega pisma preverite, ali je embalaža nepoškodovana. V primeru vidnih poškodb embalaže ali pečata pošiljke ne prevzemite oziroma zahtevajte, da poštar sestavi zapisnik o poškodbi, in nas o tem nemudoma obvestite na 03 5442 180 ali info@adamas.si.

4. Prenos nevarnosti in zavarovanje

Pošiljke so med prevozom v celoti zavarovane s strani Pošte Slovenije. Nevarnost naključne izgube ali poškodbe preide na kupca ob prevzemu pošiljke od poštnega dostavljalca oziroma ob osebnem prevzemu v poslovalnici. Morebitno izgubo ali poškodbo pošiljke rešujemo v sodelovanju s Pošto Slovenije skladno s pravili zavarovanja.

5. Vračilo — naložbeno zlato in srebro

Skladno s 130. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe pri izdelkih, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katera ponudnik nima vpliva. To izrecno vključuje naložbeno zlato in naložbeno srebro (palice in kovance). Enako izjemo poznajo vsi trgovci z naložbenimi kovinami v EU.

Ne glede na to lahko izdelke, ki niste odprli ali uporabili, kadar koli prodate nazaj v okviru našega odkupa zlata ali odkupa srebra. Odkupna cena je vezana na dnevni spot in se lahko razlikuje od nakupne.

6. Vračilo — darilni program

Za izdelke iz darilnega programa, katerih cena ni vezana izključno na dnevni spot plemenite kovine, velja 14-dnevna pravica do odstopa od pogodbe brez navedbe razloga.

Postopek

1. V 14 dneh od prevzema nas obvestite o odstopu na info@adamas.si z navedbo naročila.
2. Izdelek vrnete v nepoškodovani originalni embalaži, skupaj s certifikatom in računom.
3. Pošiljko pošljete kot zavarovano vrednostno pismo na naš naslov (strošek povratne pošiljke krije kupec).
4. Vrnjeno kupnino nakažemo na vaš TRR v 14 dneh po prejemu vrnjenega izdelka.

Pravice do odstopa nimate, če je izdelek osebno prilagojen (gravura, personalizacija) ali če je originalna zaščitna embalaža poškodovana oziroma odprta na način, ki onemogoča nadaljnjo prodajo.

7. Reklamacija stvarne napake

Za stvarne napake ponudnik odgovarja skladno z ZVPot-1 in Obligacijskim zakonikom. Reklamacijo sporočite pisno na info@adamas.si ali po pošti, s priloženo kopijo računa in opisom napake. Odgovor prejmete najkasneje v 8 dneh.

8. Kontakt za dostavo

HIŠA NAKITA ADAMAS d.o.o., Ljubljanska cesta 8, 3000 Celje.
Telefon: 03 5442 180, mobilno: 041 465 035.
E-pošta: info@adamas.si.