Dostava in vračila

1. Načini dostave

Osebni prevzem v poslovalnici

Osebni prevzem je brezplačen. Naročilo prevzamete v naši poslovalnici na naslovu Ljubljanska cesta 8, 3000 Celje, v poslovnem času (pon–pet 9.00–17.00, sob po dogovoru). Ob prevzemu potrebujete veljaven osebni dokument in številko naročila oziroma predračuna.

Pošta Slovenije — vrednostno pismo

Pošiljke pošiljamo izključno kot zavarovano vrednostno pismo Pošte Slovenije. Pošiljka je v celotni vrednosti zavarovana med prevozom in ob prejemu zahteva podpis prejemnika.

• Strošek zavarovane pošiljke: 5,90 €.
• Strošek 5,90 € krije pošiljke v vrednosti do 10.000 €; nad to vrednostjo pošiljanje ni mogoče in je možen samo osebni prevzem.
• Točen strošek je naveden na predračunu pred plačilom.

Plačilo po povzetju

Možno je tudi plačilo po povzetju do vrednosti 4.200 € (znesek plačate poštarju ob prevzemu na domu). Strošek pošiljanja pri plačilu po povzetju znaša 5,90 €.

2. Roki dobave

• Naročila obdelamo v 1–2 delovnih dneh po prejemu plačila.
• Standardna oddaja Pošti Slovenije: dostava običajno 1–3 delovne dni po oddaji.
• Pri večjih količinah ali izdelkih po naročilu je rok lahko daljši (do 10 delovnih dni); v tem primeru vas o predvidenem roku obvestimo pred potrditvijo.
• Pri osebnem prevzemu vas o pripravljenosti naročila obvestimo po telefonu ali e-pošti.

V kolikor izbrana ploščica ni na voljo ali je dobavni rok daljši od predvidenega, vam bomo ponudili ploščico druge priznane kovnice za isto ceno.

Podjetje si pridržuje pravico do odstopa od pogodbe, v kolikor se cena zlata spremeni, s čemer bi se oškodovalo podjetje. Že plačan znesek se v tem primeru v celoti vrne na kupčev transakcijski račun.

3. Prevzem pošiljke

Ob prevzemu vrednostnega pisma preverite, ali je embalaža nepoškodovana. V primeru vidnih poškodb embalaže ali pečata pošiljke ne prevzemite oziroma zahtevajte, da poštar sestavi zapisnik o poškodbi, in nas o tem nemudoma obvestite na 03 5442 180 ali info@adamas.si.

4. Prenos nevarnosti in zavarovanje

Pošiljke so med prevozom v celoti zavarovane s strani Pošte Slovenije. Nevarnost naključne izgube ali poškodbe preide na kupca ob prevzemu pošiljke od poštnega dostavljalca oziroma ob osebnem prevzemu v poslovalnici. Morebitno izgubo ali poškodbo pošiljke rešujemo v sodelovanju s Pošto Slovenije skladno s pravili zavarovanja.

5. Vračilo — naložbeno zlato in srebro

Skladno s 130. členom Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1) potrošnik nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe pri izdelkih, katerih cena je odvisna od nihanj na finančnih trgih, na katera ponudnik nima vpliva. To izrecno vključuje naložbeno zlato in naložbeno srebro (palice in kovance). Enako izjemo poznajo vsi trgovci z naložbenimi kovinami v EU.

Ne glede na to lahko izdelke, ki niste odprli ali uporabili, kadar koli prodate nazaj v okviru našega odkupa zlata ali odkupa srebra. Odkupna cena je vezana na dnevni spot in se lahko razlikuje od nakupne.

6. Vračilo — darilni program

Enako velja za izdelke iz darilnega programa: vsebina darila je naložbeno zlato oziroma srebro, katerega cena je odvisna od nihanj na finančnih trgih, zato potrošnik tudi pri teh izdelkih nima pravice do 14-dnevnega odstopa od pogodbe.

Darila so poleg tega osebno prilagojena (izbrana priložnost in darilna embalaža), kar je dodaten zakonski razlog za izključitev pravice do odstopa. Tudi vsebino darila lahko kadar koli prodate nazaj v okviru našega odkupa zlata ali odkupa srebra.

7. Reklamacija stvarne napake

Za stvarne napake ponudnik odgovarja skladno z ZVPot-1 in Obligacijskim zakonikom. Reklamacijo sporočite pisno na info@adamas.si ali po pošti, s priloženo kopijo računa in opisom napake. Odgovor prejmete najkasneje v 8 dneh.

Kupec ima pravico do 14-dnevne pravice do odstopa v primeru, če:

• prejme napačen izdelek;
• palica ali kovanec ni pristen;
• teža, čistina ali druge lastnosti ne ustrezajo pogodbi;
• je embalaža ali izdelek poškodovan;
• blago ni dobavljeno v dogovorjenem roku;
• je pogodbo mogoče izpodbijati zaradi prevare, zmote ali drugih razlogov po Obligacijskem zakoniku.

Ob prejemu poškodovanega, izdelka z napako ali napačnega izdelka ga mora kupec takoj oziroma v najkrajšem možnem času reklamirati tako, da pisno obvesti ponudnika izdelka na naslov podjetja ali na elektronski naslov info@adamas.si. Ponudnik je tak izdelek dolžan zamenjati ali vrniti denar kupcu v najkrajšem možnem času. Stroške reklamacije in dostave plača ponudnik.

8. Kontakt za dostavo

HIŠA NAKITA ADAMAS d.o.o., Ljubljanska cesta 8, 3000 Celje.
Telefon: 03 5442 180, mobilno: 041 465 035.
E-pošta: info@adamas.si.